Question

Na busca por adquirir vantagem competitiva que possibilite à empresa atingir objetivos acima da média em seu setor, as empresas têm utilizado a estrutura de Porter (apud Mintzberg et al, 2006; p. 116) conhecida como estratégias genéricas. Considere as seguintes alternativas sobre o tema:
I. A estratégia de liderança de custos pode ser utilizada com a redução do nível de atributos da oferta para atingir clientes mais sensíveis a preço e que valorizam menos os serviços.
II. Para colocar em prática uma estratégia corporativa baseada em diferenciação o profissional de vendas deve, dentre outras coisas, vender benefícios ao invés de preço baixo.
III. A segmentação é uma característica da estratégia genérica de diferenciação, podendo ser simples ou complexa em termos de oferta especial de produtos, ou ainda abrangente ou seletiva, de acordo com o tamanho do mercado que quer atingir.
IV. Ferramentas de gestão do relacionamento com o cliente, do inglês Customer Relationship Management (CRM), ajudam o time de vendas a executar a estratégia genérica de nicho, pois através delas os gestores podem direcionar seus esforços de vendas para clientes específicos.
V. O papel da força de vendas na execução de uma estratégia de diferenciação é direcionar esforços para aumentar as vendas e a participação de mercado, de forma a gerar economia de escala.
São verdadeiras:

Alternativas:

I - II - V.
III - V.
I - II - IV.checkCORRETO
I - II - III - IV - V.
II - III - IV.
Resolução comentada:
Na alternativa III, a segmentação é uma característica da estratégia genérica de escopo ou nicho, por ser uma etapa fundamental para a identificação do público-alvo a ser atendido. A alternativa V refere-se à estratégia de liderança de custos.


Código da questão: 47212

Answer 1

Na realidade, a segmentação não é uma característica genérica, ela fornece base, ale1m de construir uma abrangência na base para os recursos. Apenas I, II e IV.

O papel da força de vendas é entregar o produto com qualidade e fortalecer a lucratividade

Por isso, as bases para as ferramentas de gestão devem estar organizadas internamente, para que sejam transmitidas para o espaço externo, trazendo possibilidades de atividade para cada setor entregar efetivamente suas funções. Logo, a estratégia corporativa fortalece a gestão empresarial.

Mais sobre a gestão empresarial:

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