Question

Imagine que você, Gestor de Recursos Humanos, precisa negociar com uma equipe do setor de vendas de outra cidade, solicitando que, no dia do feriado, haja expediente até as 12h00. Neste caso, com uma negociação via Skype, é possível perceber se as pessoas da equipe estão favoráveis a acatar a solicitação? Sobre isso, analise as afirmações seguintes: I. Nenhuma outra forma de comunicação é possível, apenas pelo tom de voz, pois é na fala que vamos verificar tendências positivas ou negativas da equipe. II. É possível pela verificação dos elementos da comunicação verbal que permite identificar se a equipe está demonstrando intenção de fechamento de acordo. III. É possível, analisando a forma com que a equipe olha para o calendário que marca o feriado (objeto negociado). IV. É possível perceber as intenções da equipe ao observar em detalhes os gestos, a postura, movimentos das mãos e forma de olhar.

Answer 1

II, III e IV são verdadeiras, visto que é possível verificar os elementos da comunicação verbal, mas não apenas estes, sendo que tom de voz e empolgação na fala podem denotar o interesse.

A forma como a equipe olhará para o calendário que a marca proporcionou também poderá revelar a empolgação ou não. Por fim, toda a comunicação não verbal por meio de gestos, postura, forma de olhar e movimentos revelam o que os indivíduos estão sentindo.

Abraços!