Question

I. Todo serviço é abstrato, ou seja, o benefício oferecido ao cliente não é físico, como o serviço de uma recepcionista em uma clínica médica.
II. O serviço tem como característica a entrega imediata, por consequência, não é possível trabalhar com o conceito de estoque de serviços.
III. A prestação de serviço não exige participação do cliente para a sua execução, tendo baixo nível de contato entre o consumidor final e a operação.

Sobre as características dos serviços, estão corretas as afirmações: Escolha uma:
a. II e III.
b. I e III.
c. Somente III.
d. I e II.
e. I, II e III.

Answer 1

Correto: I e II está certa.

Answer 2

I E II CORRETO
I. Todo serviço é abstrato, ou seja, o benefício oferecido ao cliente não é físico, como o serviço de uma recepcionista em uma clínica médica.
II. O serviço tem como característica a entrega imediata, por consequência, não é possível trabalhar com o conceito de estoque de serviços.