Estabelecer objetivos é essencial para garantir a motivação e o engajamento dos colaboradores em suas atividades, buscar por melhores resultados e, inclusive, monitorar o desempenho do time. Porém, quando os pontos não são bem estabelecidos, podem ser ignorados pela equipe ou até se tornar fonte de frustração e estresse constante. É para endereçar essas questões que as metas Smart foram criadas.
Disponível em: . Acesso em: 07 fev. 2022.
Nesse contexto e considerando os feedbacks apresentados nas afirmativas abaixo, analise quais podem ser entendidos como Smart.
I. “Percebo que houve uma redução de 20% na sua entrega mensal. Precisamos esboçar um plano de ação para que no próximo mês haja uma melhoria de pelo menos 5%.”
II. “Sua produtividade caiu nos últimos tempos. Preciso que você fique atento a isso para buscar melhorias na sua produção.”
III. “Eu não gosto muito da sua forma de atender nosso cliente, mas gostaria que você tivesse mais atenção ao seu atendimento.”
IV. “Venho notando que a sua pesquisa de satisfação do cliente caiu 2 pontos da última amostragem. Precisamos entender o que está ocorrendo, então farei uma monitoria dos seus atendimentos nos próximos 10 dias para reavaliarmos.”
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
I, II, III e IV.
Alternativa 3:
I e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e III, apenas.
Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 3 - apenas I e IV.
Explicação:
As metas SMART exigem que a organização trace metas com especificidade, relevância, prazos e ferramentas para mensurar tudo que será produzido até que essa meta seja alcançada.
Sobre os feedbacks que possam ser compreendidos como SMART, podemos citar o I e o IV, ou seja, a alternativa correta é a 3.
Benefícios das metas SMART
Com elas é possível criar metas eficientes que dão valor ao trabalho e que aguçam o crescimento da empresa através dos bons resultados entre a empresa e o colaborador. Nesses casos, durante o feedback, o administrador solicita aos colaboradores que façam uma autoavaliação e que apontem os pontos que possam aprimorar.
Então, junto com o administrador, os colaboradores definem metas tangíveis para si e se comprometem a alcançá-las. Com as metas, há um aumento considerável na produtividade das equipes, melhores resultados alcançados e uma melhora considerável na área dos negócios.
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