Question

Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada

A)especialidade.

B)serviço.

C)conveniência.

D)sistema.

E)processo.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

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Answer 2

Resposta:

Sérvico

Explicação:

Serviço: “é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que

uma parte oferece à outra e que não resulta em propriedade de nada”.

(KOTLER, 2000, p.448). Entende-se por intangível algo que não pode ser

visto, sentido, provado antes de ser comprado. Exemplo: um corte de cabelo,

conserto de um automóvel, lavagem de roupas etc.