Question

Em uma época de acirrado desenvolvimento tecnológico, em que muitas das atividades, em especial as mais rotineiras e repetitivas, passam a ser desempenhadas por máquinas e computadores, a gestão de relacionamentos vem tornando-se, a cada dia, uma das maiores preocupações das organizações no mundo moderno, pois cada vez há maiores indícios de que os grandes desafios organizacionais estão muito mais relacionados a pessoas do que a processos. Assinale a alternativa que melhor descreve o pensamento acima descrito:
Alternativas:

a)Devido ao desenvolvimento tecnológico, as atividades rotineiras e repetitivas passaram a ser realizadas por máquinas e computadores.
b)Os grandes desafios organizacionais estão muito mais relacionados à gestão de pessoas do que à gestão de marketing ou vendas.
c)Ao redirecionar certas atividades consideradas rotineiras e repetitivas para máquinas e computadores, o que remete a certa padronização de processos, as organizações vêm percebendo a necessidade de investir na capacidade de relacionamento, uma vez que é a qualidade destes relacionamentos internos e externos que se tornará diferencial competitivo nestes novos tempos.
d)A globalização da economia e o desenvolvimento tecnológico são as principais causas de desemprego e problemas sociais no Brasil e no mundo. Alternativa assinalada
e)Nenhuma das anteriores.

Answer 1

Oi!

Bom, com base na leitura do texto acima pode-se interpretar que:

A partir do momento que algumas atividades que são consideradas rotineiras e repetitivas passaram a ser exercidas por máquinas e computadores por conta da padronização de processos produtivos.

E isso fica em evidencia que as organizações estão percebendo uma necessidade muito grande de alinhar a capacidade de relacionamento tanto interno quanto externo, tendo em vista que em tempos modernos a comunicação tende a se tornar um diferencial competitivo de grande valia.

Com base nos escritos acima pode-se inferir que a resposta correta é a letra C)

Bons estudos!