Question

Em 1951, Joseph Juran abordou em seu livro Quality Control Handbook, que os custos para se atingir a Qualidade podiam ser ‘evitáveis’ e ‘inevitáveis’. Também, Na visão de Sakurai (1997), os Custos da Qualidade podiam ser ‘voluntários’ e ‘involuntários’.

SILVA, Juliana Moraes da; OLIVEIRA, Rosangela de. Custos da Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2017.

Com base no exposto, associe os diferentes tipos de classificações citados ao respectivo tipo de custo quanto à ausência ou não de Qualidade.
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1 - Custo da Qualidade
2 - Custo da Não Qualidade
( ) Custos Evitáveis
( ) Custos Inevitáveis
( ) Custos Voluntários
( ) Custos Involuntários

A sequência correta dessa associação é:
Alternativas
Alternativa 1:
1, 2, 1 e 2.

Alternativa 2:
2, 1, 2 e 1.

Alternativa 3:
1, 1, 1 e 2.

Alternativa 4:
2, 1, 1 e 2.

Alternativa 5:
2, 2, 2 e 1.

Answer 1

Alternativa 4:  2, 1, 1 e 2.

( 2 ) Custos Evitáveis

( 1 ) Custos Inevitáveis

( 1 ) Custos Voluntários

( 2 ) Custos Involuntários

Os custos da qualidade referem-se aos investimentos  em qualidade que resultam em retorno para a empresa, sendo classificados como "custos de

prevenção". Já os outros custos compõem os custos da "não-qualidade" e referem-se a gastos  que poderiam ser evitados, tendo em vista que são provenientes da falta de qualidade.

Bons estudos!

Answer 2

A resposta da questão é a alternativa 4