É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos
pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA
sobre as etapas desta análise:
KRef.: 202005686357)
Avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e beneficios:
Avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
Monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência).
Identificar os principais atributos e beneficios valorzados pelos clientes.
Examinar como os clientes em um segmento especifico avaliam o desempenho da empresa.
Soluções para a tarefa
Avaliar o ambiente, interno e externo, incluindo os concorrentes, ajuda a determinar o que é valor para o cliente, além de monitorar o mercado e examinar os clientes (alternativa B).
O valor para o cliente
Determinar valores para as coisas é importante, mas o mais importante é aumentar a percepção de valor nos clientes, é para isso que o pessoal que trabalha com marketing busca entregar pacotes de valores para os clientes.
Se o produto ou serviço sanou as necessidades do cliente, então temos qualidade, e a percepção de qualidade aumenta o valor para o cliente.
Venha estudar mais sobre a análise de desempenho em:
https://brainly.com.br/tarefa/15474282
https://brainly.com.br/tarefa/16623385
Os parâmetros de avaliação de mercado pelas empresas para observar os pontos fortes e fracos, com o objetivo de criar valor para o cliente, a resposta incorreta é a alternativa II) avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
Criação de valor para o cliente
Para o marketing, a criação de valor está relacionada as influências de diversas áreas do conhecimento, tendo influência da sociologia e psicologia quando se reporta aos aspectos do público envolvido.
Contudo, o conceito de valor, pode ter conotação dos valores pessoais que o cliente pode perceber.
Saiba mais sobre valor para o cliente em: https://brainly.com.br/tarefa/42791575
#SPJ5
