Question

de acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade iii – crm, marque a alternativa correta: i - no mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um sac, já que tudo é feito praticamente pela internet. ii – crm significa customer relationship management. iii – é fácil e barato implantar crm em uma organização. por isso, não há necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que implantou a ferramenta. a) apenas a alternativa i está correta. b) apenas a alternativa ii está correta. c) apenas a alternativa iii está correta. d) apenas as alternativas i e ii estão corretas. e) apenas as alternativas i e iii estão corretas.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

apenas a alternativa ii está correta.

Answer 2

Resposta:

B

Explicação:

Apenas a afirmativa II esta correta