Question

Convivemos em grupo o tempo todo, seja no trabalho, na escola, em casa etc. Ou seja, o outro é importante para nossa sobrevivência. Ao aceitar e respeitar o próximo, estamos agindo com maturidade. Quando falamos em atendimento ao público, o segredo é entender o cliente. Isto é, entender o que ele deseja, o que pensa, o que é importante para ele, enfim, apresentar a solução para seu problema. Assinale cada uma das alternativas com (V) para verdadeiro e (F) para falso que aborda como é o processo de entender o cliente:


( ) Ouvir sua opinião e entender os seus valores.


( ) Compreender as suas necessidades e o que realmente importa a ele.


( ) Tentar vender o máximo de produtos que puder.


( ) Não dar espaço para o cliente fazer questionamentos.


( ) Focar na solução para o cliente e não na solução para você.



Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.



(a)

Answer 1

Resposta:

a) V

b) V

c) F

d) F

e) V

como você não colocou o resto da questão, veja se essa sequência bate com uma das alternativas.

Answer 2

 O sequenciamento correto é  V V F F V  Conviver em grupo é realmente bastante complexo já que cada ser humano possui suas próprias particularidades, sendo assim, é bastante interessante observar que o desenvolvimento do estudo do homem inserido na sociedade também é muito complexo.

 Existem diversas variáveis que são interessantes de serem pontuadas para lidar com os clientes, entender o comportamento humano é muito interessante para podermos nos dar bem no mundo dos negócios.