Question

Considerando-se o processo de decisão do consumidor, durante a fase de avaliação de alternativas, pode-se afirmar que:

Escolha uma:
a. o conjunto considerado são as marcas que o consumidor conhece
b. o valor da conveniência é menor em decisões próximas do consumo.
c. o conjunto evocado são as marcas que o consumidor lembra.
d. quanto mais combinam os papéis do consumidor, menos ocorrem conflitos.
e. o posicionamento é fundamental para escolha da oferta.

Answer 1

A alternativa C) é a correta.

No momento da compra, o que o cliente evoca são as marcas que ele lembra, porém, isso pode ser influenciado no momento da venda através da amostragem de produtos.

A comunicação é o principal fator nas vendas, principalmente dos clientes poucos motivados, pois esses não estão tão interessados no produto.

Porém, outros fatores como o afeto pelo produto, pela empresa ou pelo vendedor, o comportamento, a cognição e o ambiente também são fatores importantes.

Answer 2

Resposta:

LETRA C o conjunto evocado são as marcas que o consumidor lembra.

Explicação:

De acordo com o gabarito.