Question

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_________: conjunto de práticas que tem como objetivo estabelecer padrões de processo, para que eles sejam executados da maneira mais controlada possível, sem imprevistos e improvisos. A padronização de um sistema de gestão é feita através de sistemáticas muitas vezes escritas em procedimentos, instruções e outros documentos, conforme a cultura organizacional. A Norma ISO 9001 a descreve como "atividades coordenadas para
dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade". 
As palavras que melhor preenchem a lacuna do texto acima é:

Alternativas:

a)

Gestão da Qualidade.

Alternativa assinalada

b)

Controle da Qualidade.

c)

Melhoria da Qualidade.

d)

Seis Sigma.

e)

Garantia da Qualidade.

2)

"uma determinada sequência estruturada e pré-definida de atividades que transforma os insumos captados, em saídas, e oferece ao ambiente, agregando valor, a partir do momento em que manipula adequadamente esses insumos" (BALESTERO-ALVAREZ, 2010)

A frase refere-se ao conceito de:

Alternativas:

a)

Legislação.

b)

Processo.

Alternativa assinalada

c)

Norma.

d)

ABNT.

e)

Diagrama de Pareto.

3)

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.

A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:

Alternativas:

a)

Post, Direct, Check e Archive.

Alternativa assinalada

b)

Poster, Do, Check e Armed. 

c)

Plan, Did, Chocked e Action 

d)

Plan, Do, Check e Action .

e)

Plan, Desagree, Check e Armed. 

4)

"Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores". Esta frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?

Alternativas:

a)

Identificação do problema (Planejar).

b)

Elaboração do plano de ação (Planejar).

c)

Verificação (checar).

Alternativa assinalada

d)

Padronizar (agir).

e)

Implementar a mudança (planejar).

​

Answer 1

Resposta:

1 - a)  Gestão da Qualidade.

2 - b)  Processo.

3 - d)  Plan, Do, Check e Action .

4 - c)  Verificação (checar).

Answer 2

Resposta:

Está correto. Corrigido pelo AVA. Obg.