Question

Como deve ser a comunicação da ouvidoria para com o cliente?

Answer 1

Resposta:

A Ouvidoria é comumente conhecida como “a voz dos consumidores dentro da empresa”. Afinal, é esse setor que os ajuda a resolverem problemas que não foram solucionados por outros canais de atendimento primários – como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

exemplo: Dar as “boas-vindas”

Saiba ouvir reclamações e seja educado

Esteja preparado para encontrar soluções

Atendimento ágil é sinônimo de bom atendimento

Comunicação eficiente

Evite termos técnicos

Evite expressões negativas

Em uma ouvidoria você deve falar a verdade.