Com relação ao BSC, a perspectiva__________________ esta associada aos objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles.
A. DOS CLIENTES
B. DA SAÍDA
C. DO DESENTENDIMENTO
D. FINANCEIRA
E. NEGATIVA
Me ajudem a responder!!
Soluções para a tarefa
De acordo com o Balanced Scorecard, há quatro tipos de perspectiva.
A perspectiva financeira diz respeito aos indicadores de curto prazo, enquanto os de médio e longo prazo estão voltados para as demais perspectivas. Aqui, o foco está no valor para os acionistas e as suas expectativas.
A perspectiva dos processos internos relaciona-se com a união de diversas atividades que juntas geram o valor dado aos clientes e acionistas.
Já a perspectiva do aprendizado e crescimento está ligada à organização e o melhoramento contínuo.
Desta forma, a afirmação acima diz respeito à perspectiva dos clientes. Letra A!
A resposta correta é a letra (A) Dos Clientes. A perspectiva dos Clientes está associada aos objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles. (livro de Planejamento Estatégico _Luiz fernando Gomes Pinto pag 98).