Boa noite!!!Alguem pode me ajudar com uma redacao.A importancia da empatia em um atendimento.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A empatia no atendimento ao cliente é vital para o crescimento de uma organização, pois permite entender o que incomoda os usuários e quais são as características que eles veem de forma positiva.
Os gerentes de atendimento ao cliente devem entender que isso incomoda os usuários e usar esse conhecimento como uma vantagem para melhorar suas impressões, garantir que eles estejam felizes e tenham a melhor experiência com seu produto ou serviço.
Outro motivo é que permite melhorar o processo de comunicação com o cliente e resolver problemas rapidamente.
Por fim, demonstrar empatia no atendimento ao cliente ajudará você a aumentar sua taxa de retenção. Quando os clientes se sentem ouvidos, valorizados e tratados com respeito, é provável que escolham seu negócio novamente.
Resposta:
Em tempos tão caóticos em que estamos vivendo, empatia e a cordialidade são peças fundamentais para um atendimento de qualidade. Um bom atendimento é a chave de qualquer negócio, pois é ele quem determina se o cliente avaliará positivamente ou negativamente a empresa.
Colocar-se no lugar do próximo, podemos entender a dificuldade dele e atender da mesma forma que nós gostaríamos de sermos atendidos, isso é ter empatia!. Nós quanto clientes gostamos de sermos bem atendidos, quem nunca passou por uma situação ruim ao ponto de não retornar em um determinado estabelecimento por ter sido mal atendido?.
Mas afinal, o que é o bom atendimento? Um bom atendimento é aquele onde o atendente escuta com atenção, compreende o seu problema, reflete sobre colocando-se em seu lugar e dá a tratativa devida com cordialidade, paciência e acima de tudo com educação.
Fazendo assim, o cliente sairá completamente satisfeito com a empresa que ele adquiriu o seu produto e fará a divulgação da mesma por ter sido bem atendido, afinal, nenhum marketing é tão poderoso quanto a divulgação boca a boca.