As centrais de serviço dividem suas equipes em pelo menos dois níveis, conhecidos como:
Itil 1 e Itil 2
N1 e N2
Q1 e Q2
T1 e T2
P1 e P2
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Resposta:
N1 e N2
Explicação:
Para melhor organização dos atendimentos e resolução de eventuais incidentes, normalmente as centrais de serviço dividem suas equipes em pelo menos dois níveis, conhecidos com N1 e N2.
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