Question

Após a decisão que a equipe de João teve sobre qual estratégia aplicar e estimular o consumidor da maneira correta, João precisou pensar no caminho que esse consumidor iria percorrer para que pudesse tomar a decisão de adquirir o produto do seu cliente, pois todos eles percorrem um caminho que chamamos de “processo de decisão”. Dessa maneira, qual é a ordem CORRETA desse processo decisório por parte do consumidor?


a)Procura de Informação, Avaliação Alternativa, Decisão de Compra, Comportamento após a compra e Reconhecimento do Problema

b)Reconhecimento do Problema, Procura de Informação, Avaliação Alternativa, Decisão de Compra e Comportamento após a compra

c)Avaliação Alternativa, Comportamento após a compra, Reconhecimento do Problema, Procura de Informação e Decisão de Compra

d)Avaliação Alternativa, Decisão de Compra, Comportamento Pós Compra, Procura de Informação e Reconhecimento do Problema

e)Avaliação Alternativa, Decisão de Compra, Comportamento após a compra, Reconhecimento do Problema e Procura de Informação

Answer 1

Resposta:

b)Reconhecimento do Problema, Procura de Informação, Avaliação Alternativa, Decisão de Compra e Comportamento após a compra

Explicação:

Na procura por custo benefício satisfatório, o consumidor passa por um processo de decisão, até chegar ao objetivo final, que são divididos em:

1. Reconhecimento do Problema
2. Procura de Informação
3. Avaliação Alternativa
4. Decisão de Compra
5. Comportamento após a compra