Question

Analise o depoimento de um funcionário de um hospital a respeito de seu chefe o qual é responsável por mediar os conflitos que surgem junto à equipe de enfermagem. “Na minha equipe o enfermeiro-chefe geralmente lida bem com os conflitos, ele procura ser justo e normalmente resolve bem o conflito mesmo quando ele está envolvido, eu acho que ele tem bastante tato para lidar com situação de conflito. Ele procura não expor as pessoas envolvidas, procura resolver entre as partes sem gerar um conflito público ainda maior, não promove uma discussão em público na frente do paciente ou na frente de outro funcionário, usa de sigilo e primeiro adverte verbalmente cada uma das pessoas que estão envolvidas até colocar um ponto final de maneira que os conflitos não se repitam”.

Tomando por base o acima exposto é possível dizer que as responsabilidades deste intermediário em relação às partes que se envolvem em conflitos são as seguintes:

I – Expor as revelações confidenciadas pelas partes, para que se possa selar um compromisso de forma transparente entre as mesmas.

II – Evitar o conflito de interesses ou o seu surgimento.

III – Permanecer imparcial até o ponto em que perceba que uma das partes é possuidora da razão, procurando favorecê-la.

IV – Implementação do processo de uma maneira adequada.

V – Manter-se livre de favoritismo ou inclinação por palavras ou ações, tendo o compromisso de servir todas as partes e não apenas uma parte.
Após analisar as afirmativas acima, assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
D
Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
E
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
1
(?)
2
(?)
3
(?)
4
E
5
(?)
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Answer 1

Olá!

Como o nome indica, o mediador de conflitos irá, de forma voluntária e informal, tentar ajudar as pessoas a se entenderem a partir do reconhecimento de alternativas para o conflito em que ambas as partes possam ser beneficiadas. Assim como no caso exposto, é necessário que a mediação seja feita de forma sigilosa a fim de estimular que ambas as partes sejam ativas na resolução da questão.

Desta forma, a alternativa I e III são falsas porque é responsabilidade do mediador não tomar lados e manter a confidencialidade do caso. Assim, a alternativa correta é a b) Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.

Answer 2

Optei letra B, mas não finalizei...