Ana é mãe de Guilherme e Henrique – que são irmãos gêmeos – e tem 08 anos de idade. A família que sempre foi chefiada somente pela mãe reside no interior de São Paulo.
Ao buscar pelo benefício no Centro de Referência Especializado da Assistência Social (CRAS) de sua região, Ana disponibilizou todas as informações necessárias para o preenchimento do cadastro que dará a ela o acesso ao programa de transferência de renda – Bolsa Família.
No entanto, alguns acontecimentos mudaram a rotina familiar de Ana e de seus filhos, sendo assim, Guilherme e Henrique deixaram de frequentar a escola regularmente, o que levou a equipe pedagógica da escola a sinalizar o CRAS de referência. A assistente social, por sua vez, agendou uma visita domiciliar a fim de averiguar a situação da família.
A Assistente Social juntamente com a psicóloga do CRAS chegaram na casa de Ana de surpresa, isso mesmo, sem agendamento. Elas preferiram fazer desta forma pa
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