Agora, vamos ao caso hipotético:
A empresa TechSistem produz componentes eletrônicos, que são utilizados para produção de computadores. A empresa atua desde 2017 no mercado e nunca teve projetos específicos direcionados para a logística reversa. Diante das novas discussões sobre o impacto do fluxo reverso no contexto atual, neste ano de 2021, a empresa decidiu mudar sua atuação nesse cenário e, para isso, você foi contratado para implantar a logística reversa da empresa.
Diante da situação da empresa TechSistem, você precisará realizar um diagnóstico de alguns pontos para ser possível implantar a logística reversa na empresa. Diante disso, seu desafio para resolver o caso será responder às seguintes perguntas:
A) Qual a importância do fluxo reverso da empresa diante de questões ambientais?
B) Qual a importância do fluxo reverso para a empresa considerando a concorrência?
C) Como a logística reversa na empresa auxiliará na redução de custo?
D) Apresente uma possibilidade de como a empresa poderá estruturar o processo de logística reversa. Ou seja, apresente como a empresa poderá realizar a coleta e retorno de seus produtos e o que ela poderá fazer com tais produtos retornados. Elabore um texto discursivo de 5 a 8 linhas para responder a essa questão.
E) Considerando os fatores críticos que influenciam o processo de logística reversa conforme visto em nosso livro, escolha dois deles e justifique por que eles são importantes para o processo.
Soluções para a tarefa
a) Considerando as questões ambientais, o fluxo reverso da empresa é de fundamental importância por colaborar com a preservação do meio ambiente da comunidade em que a mesma está inserida.
b) No contexto da concorrência, a importância é de ser um diferencial, pois auxilia na redução dos custos e no aumento do valor da marca.
c) A logística reversa colabora para a redução de custo, pois permite o reaproveitamento de matéria-prima para criação de produtos e no processo de melhoria da eficiência dos processos.
d) O processo de logística reversa pode ser estruturado a partir do recolhimento dos produtos com defeitos de fabricação, que irão voltar para o processo de produção e reutilizados em novos produtos.
e) Os fatores críticos são: realização de cursos e palestras para que os colaboradores sejam mais capacitados e compreendam o processo de logística reversa e uma campanha de conscientização dos clientes.
Bons estudos!