Question

A qualidade refere-se

a. a criar um produto e serviço de qualidade, em que a satisfação dos clientes é suficiente para garantir sua fidelidade.

b. primeiramente a buscar a satisfação dos acionistas e pessoas, e depois a focar nas expectativas e necessidades dos clientes.

c. a saber o que ser quer fazer e como se deseja fazê-lo; aprender o que se faz; buscar alcançar uma melhoria contínua.

d. a usar o que se aprende e aplicar desenvolvendo a obsolescência.

e. a passar por um processo de melhoria, mas somente circunstancial.

Answer 1

a saber o que ser quer fazer e como se deseja fazê-lo; aprender o que se faz; buscar alcançar uma melhoria contínua.

Answer 2

A resposta correta é a alternativa "C", pois a qualidade pode ser descrita como a busca pela forma de realizar as atividades da melhor forma possível, caso não exista este conhecimento, devemos aprender a forma de fazer, inclusive desenvolver formas inovadoras que irão garantir um processo de melhoria contínua.

Melhoria contínua

A melhoria contínua pode ser entendida como um processo de qualidade que acontece em todos os momentos de um processo produtivo, tendo em vista que tudo é analisado para que seja feito da melhor forma e sem erros.

Saiba mais sobre qualidade: brainly.com.br/tarefa/15197447

#SPJ2