Question

A palavra qualidade é muito utilizada no mundo corporativo, mas muitas vezes de forma errôneA palavra qualidade é muito utilizada no mundo corporativo, mas muitas vezes de forma errônea e atrelada ao produto propriamente dito. O foco da gestão da qualidade está:

Escolha uma:
a. No aprendizado e na inovação contínuos por meio da experiência.
b. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços.
c. Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.
d. No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.
e. Nos planos de ações para melhoria do processo produtivo.a e atrelada ao produto propriamente dito.

Answer 1

CERTEZA:

(B) Nos usuários/clientes dos produtos e serviços. SEMPRE

Answer 2

Resposta:

b. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços.