Question

A Gestão da Qualidade na prática é feita controlando-se o processo, e envolvendo todos os colaboradores da organização na busca por um objetivo, a qualidade de seus produtos/serviços. Este processo recebe o nome de "melhoria contínua", pois, a busca pela qualidade deve ser ininterrupta e constante. As ferramentas da qualidade foram criadas justamente para auxiliar o gestor no desenvolvimento de ações para mitigar o problema que foi identificado. Mas, mesmo tendo a disposição diversas ferramentas, ainda é preciso escolher a adequada ao tipo específico de problema.


A fim de facilitar o trabalho do gestor da Qualidade, Carpinetti (2012) sugere que as ferramentas possam ser classificadas quanto a sua finalidade. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação da finalidade sugerida pelo autor, contidos na Coluna A, com as respectivas ferramentas, apresentadas na Coluna B.



Coluna A


Coluna B


I. Identificação e priorização de problemas


1. 5W1H e o 5S


II. Elaboração e implementação de soluções


2. Diagrama de Dispersão


III. Verificar resultados


3. Folha de Verificação; Histograma; Diagrama de Pareto; Gráfico de Controle; e Fluxograma

Answer 1

Resposta:

d)

I – 3; II – 1; III – 2

Explicação:

corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

I – 3;  II – 1;  III – 2.

Explicação:

corrigido pelo AVA