Question

A fim de melhorar a sua relação com os varejistas e com seus consumidores finais, você deve apresentar um texto explicando para a diretoria da empresa quais são as práticas de responsabilidade ambiental empresarial que a empresa pode adotar, quais as modalidades de canais reversos que podem ser utilizados para que a empresa construa uma imagem positiva diante do mercado, e quais são as categorias de logística reversa do pós-venda que podem embasar as ações para receber e substituir as mercadorias danificada quais as etapas desta logística reversa do pós-venda.

Answer 1

 Primeiramente é necessário explicar o que seria a logística reversa do pós venda :  Se caracteriza basicamente pelo retorno dos produtos vendidos que não tiveram uso ou tiveram um uso reduzido, esse tipo de logística pode fazer com que um cliente antes não satisfeito se torne satisfeito com o serviço da loja de uma maneira geral.

 É necessário avaliar o produto para observar se o mesmo se encontra avariado, se o mesmo encontra-se no prazo de troca , para que da melhor maneira possível se possa atender o cliente.