A empresa SW Serviços Especializados, enxergando uma oportunidade de mercado, elaborou uma estratégia para expandir seus negócios e, há seis meses, vem empreendendo ações para consolidar seu planejamento. Entre as ações empreendidas, destaca-se a mudança na estrutura organizacional da empresa. Na ocasião, foram extintos alguns cargos e, em contrapartida, níveis hierárquicos foram criados e cargos de nível médio receberam atualização e ampliação de seu espaço ocupacional. Como todo processo de formação de grupo, a empresa SW Serviços Especializados também vem passando por desafios. Atualmente, em função das mudanças ocorridas na estrutura organizacional, os indivíduos sentem-se inseguros quanto às novas atribuições e responsabilidades e também ainda existe certa desconfiança entre as pessoas que não se conheciam e agora passaram a compor o mesmo grupo. Por mais que o gestor se esforce para conscientizar a todos sobre o processo da mudança, ainda há comparações ao antigo modelo e, frequentemente, buscam ajuda e apoio com os colegas do antigo departamento, demonstrando claramente que nem todos se sentem pertencentes ao novo grupo.
Elaborado pelo Professor, 2019.
Considerando os estágios de desenvolvimento de grupos, o caso mencionado acima pode classificado como:
Alternativas
Alternativa 1:
Tormenta.
Alternativa 2:
Interrupção.
Alternativa 3:
Formação.
Alternativa 4:
Desempenho.
Alternativa 5:
Normalização.
Soluções para a tarefa
Conforme proposto pelo enunciado, a alternativa correta é a 3: Formação.
De acordo com o modelo formulado por Tuckman, existem cinco estágios de formação e de desenvolvimento dos grupos ou equipes que precisam ser compreendidos pelas organizações.
O primeiro desses estágios é a Formação (ou Forming, em inglês), que é, basicamente, o primeiro contato das pessoas que irão compor a futura equipe e é um estágio um pouco desconfortável, pois as pessoas geralmente não se conhecem ou não convivem de maneira próxima e isso promove insegurança, além da incerteza de como a estrutura e a liderança da equipe ficará definida.
Após esse primeiro estágio, sequencialmente, temos: a Tormenta ou Atrito (Storming), a Normalização ou Normação (Norming), o Desempenho (Performing) e a Interrupção (Adjourning/Transfering).
Espero ter ajudado!