Question

1)O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta utilizada para mensurar o desempenho onde mantém os indicadores financeiros como resumo final do desempenho gerencial e organizacional. O BSC é uma ferramenta que mede o desempenho da empresa em quatro aspectos:
a)financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento
b)marketing, negociação, recursos humanos e produção
c)Financeira, concorrentes, processos internos e externos e crescimento
d)Marketing, clientes, concorrentes e processos internos.

Answer 1

a) financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.